Foire aux questions


Si vous n’avez pas lié vos comptes au moment de votre inscription, il vous faut aller dans la partie “modifier mon profil” et ensuite cliquer sur “Lier mon Compte” dans la partie “Réseaux sociaux”.

Facebook ayant modifié ses conditions d’utilisation, les rewards de points pour les actions Facebook sont momentanément suspendues. Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et faisons le maximum pour rétablir cette fonctionnalité.

Pour bénéficier des points sur les missions Youtube, il vous faut impérativement lier votre compte Google au moment de l’inscription.
Les points des missions Youtube peuvent mettre jusqu’à 24h avant d’apparaître sur votre profil.
En cas de problème, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.

Tout d’abord, vérifiez que le GPS de votre téléphone est bien activé.
Si le GPS n’est pas activé alors vous ne pourrez pas vous géolocaliser.
Dans le cas où vous êtes à l’intérieur d’un magasin, il se peut que la puce GPS n’arrive pas à traverser les murs, dans ce cas essayez de vous géolocaliser à l’entrée du magasin.

Chaque utilisateur est inscrit automatiquement inscrit pour le tirage au sort à partir du moment qu’il a collecté 500 points. Les 500 points ne seront pas déduits de votre décompte.

Vous pouvez retrouver les flashcodes sur nos supports de communication disposés dans les magasins partenaires. Retrouvez les magasins partenaires ici.
Pour flasher les codes, il vous faut au préalable avoir téléchargé l’application mobile de la Facommunauté disponible sur App Store et Play Store.